무엇을 도와드릴까요?
LiLs는 사진을 올리면 하루의 이야기(AI 스토리)로 엮어주는 일상 기록 앱입니다. 자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보시고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.
문의하기
contact@livesinlife.com답변은 영업일 기준 3일 이내에 드립니다. (운영 시간 평일 10:00–18:00, 주말·공휴일 제외)
문의하실 때 아래를 함께 보내주시면 훨씬 빨리 해결해 드릴 수 있습니다.
- 사용 중인 기기(예: 아이폰 15, 갤럭시 S24)와 앱 버전 — 설정 화면 맨 아래에 있습니다
- 어떤 화면에서 무엇을 하셨을 때 생겼는지 (가능하시면 화면 캡처)
- 결제 문의는 사용 중인 계정(이메일)과 결제 일시
자주 묻는 질문
시작하기
LiLs는 어떤 앱인가요?
사진과 영상을 올리면 AI가 촬영 시각·장소·장면·날씨·기분을 읽어 하루의 스토리로 자동 완성해 주는 일상 기록 앱입니다.
몇 살부터 쓸 수 있나요?
만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입(이용 시작) 시 만 18세 이상임을 확인하며, 만 18세 미만으로 확인된 계정은 이용이 중단되고 정보가 파기됩니다.
회원가입이 꼭 필요한가요?
가입 없이 기기 기반(비회원)으로 바로 시작할 수 있습니다. 나중에 Google·Apple·카카오·네이버 계정을 연결하면 그동안의 기록과 남은 무료 체험 기간이 회원 계정으로 그대로 이어지고 여러 기기에서 동기화됩니다.
30일 무료 체험은 앱을 처음 실행한 날부터 시작됩니다.
어떤 기기에서 쓸 수 있나요?
iOS·Android 앱으로 제공됩니다(2027년 초 출시 예정). 웹사이트에서는 구독·플랜·계정을 관리할 수 있습니다.
사진을 올리면 스토리는 얼마나 걸리나요?
보통 수십 초 안에 완성됩니다. 사진 수와 영상 포함 여부에 따라 조금 더 걸릴 수 있습니다.
스토리를 직접 고칠 수 있나요?
네. 제목·본문·날짜·장소·공개 범위를 언제든 편집할 수 있고, 마음에 들지 않으면 다시 생성할 수도 있습니다(다시 생성 시 1건 차감). AI가 쓴 글이라는 표시는 편집 후에도 유지됩니다.
스토리 내용이 실제와 다를 때가 있어요
AI가 사진과 정보를 바탕으로 추정해 쓰기 때문에 시간·장소·상황이 실제와 다를 수 있습니다. 확인 후 편집하거나 다시 생성해 주세요. 인물의 이름·관계처럼 사진만으로 알 수 없는 정보는 직접 입력한 내용만 사용합니다.
어떤 사진은 스토리가 만들어지지 않아요
AI 안전 기준에 따라 일부 장면은 생성이 제한될 수 있습니다. 목욕·수영·병원처럼 일상적인 장면이 잘못 걸러진 경우 해당 사진을 빼고 다시 생성하거나 고객센터로 재검토를 요청해 주세요.
업로드·화질
사진이 원본 그대로 저장되나요?
기본 설정은 저용량입니다. 저용량·일반화질로 올린 사진은 용량을 줄인 사본만 저장되고 원본은 따로 보관되지 않으니, 원본이 필요한 사진은 업로드할 때 원본을 선택해 주세요.
업로드 화질은 어디서 바꾸나요?
앱 > 설정 > 업로드 화질에서 기본값(저용량 / 일반화질 / 원본)을 바꿀 수 있고, 업로드 화면에서 이번에 올리는 사진·영상 전체에 적용할 화질을 그때그때 고를 수도 있습니다(파일마다 따로 고르는 방식은 아니에요).
화질 설정을 바꾸면 이미 올린 사진도 바뀌나요?
아니요. 설정 변경 이후에 올리는 사진부터 적용됩니다. 이미 올린 사진의 화질은 바뀌지 않습니다.
화질에 따라 스토리 품질이 달라지나요?
아니요. AI는 어떤 화질로 올려도 축소된 사본으로 장면을 이해하기 때문에 스토리 품질은 같습니다. 화질 선택은 저장 공간과 다시 볼 때의 선명도에만 영향을 줍니다.
업로드 용량 제한이 있나요?
사진은 1장 최대 50MB, 영상은 최대 10분까지 올릴 수 있습니다. 저용량으로 올리면 저장 공간을 훨씬 아낄 수 있어요.
플랜·결제
무료 체험이 있나요?
네. 30일 동안 10GB 저장 공간과 하루 1건의 AI 스토리 생성을 무료로 이용할 수 있습니다. 하루 1건은 당일에만 쓸 수 있고 이월되지 않습니다.
체험이 끝나면 어떻게 되나요?
계정과 스토리·사진은 그대로 남고, 플랜을 선택하기 전까지 새 업로드와 AI 생성만 중단됩니다(열람·내보내기는 가능). 10GB를 넘는 데이터는 안내와 함께 90일 동안 보관된 뒤 삭제 대기 상태(30일)로 전환되며, 그 사이 플랜을 시작하면 절차가 즉시 중단됩니다.
플랜은 어디서 구독하나요?
LiLs 앱(App Store·Google Play) 또는 웹사이트(마이페이지 > 결제 관리, 카드 정기결제)에서 구독할 수 있습니다. 유료 플랜은 월 5,900원부터입니다.
스토리 생성 횟수를 다 썼어요
AI 스토리 30건 추가(3,300원)를 구매하거나 상위 플랜으로 변경하세요. 추가 구매한 횟수는 다음 달로 이월됩니다.
구독을 해지하려면요?
앱에서 결제했다면 iPhone은 설정 > Apple 계정 > 구독, Android는 Google Play > 결제 및 정기결제에서, 웹에서 결제했다면 마이페이지 > 결제 관리에서 해지할 수 있습니다.
정기구독이므로 해지하면 다음 결제일에 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간은 결제 주기 마지막 날까지 그대로 이용할 수 있습니다.
환불은 어떻게 받나요?
결제 후 7일 이내에 유료 혜택(사진 업로드·AI 스토리 생성)을 쓰지 않았다면 전액 환불됩니다. 자동갱신 결제도 갱신 후 7일 이내에 혜택을 쓰지 않았다면 갱신분이 전액 환불됩니다.
그 외에는 정기구독 특성상 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되고 남은 기간을 그대로 이용하는 방식입니다. 이용 중 즉시 해지·환불이 필요한 경우에는 이메일로 문의해 주세요.
웹 결제와 Google Play 결제(48시간 이후)는 회사가 접수일부터 3영업일 이내에 처리하고, App Store 결제는 Apple의 환불 절차(reportaproblem.apple.com)를 따릅니다.
유료 플랜을 해지하거나 낮추면 저장한 사진은 어떻게 되나요?
바로 삭제되지 않습니다. 새 한도를 넘는 데이터는 읽기 전용으로 보관되며(열람·내보내기 가능) 안내를 거쳐 90일 뒤 삭제 대기 상태로 전환, 다시 30일 뒤 영구 삭제됩니다. 그 전에 다시 구독하거나 정리해 한도 안으로 들어오면 절차가 중단됩니다.
데이터·프라이버시
내 위치가 저장되나요?
사진·영상 정보에 담긴 촬영 위치와 이를 변환한 지명은 스토리의 장소 표시·검색을 위해 암호화되어 저장됩니다. 실시간 위치 추적은 하지 않고, AI에는 좌표 없이 지명만 전달합니다.
스토리를 삭제하거나 탈퇴하면 위치 정보도 함께 삭제되며, 앱 설정에서 위치 정보 이용을 철회하거나 개별 삭제를 요청할 수 있습니다.
내 사진을 AI 학습에 쓰나요?
아니요. 이용자의 사진·영상과 스토리를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, AI 처리를 맡기는 외부 제공자에게도 학습 미사용 조건을 적용합니다.
AI에는 어떤 정보가 전달되나요?
스토리를 만들 때 사진·영상의 축소 사본(위치 정보 제거), 촬영 일시, 행정구역 지명, 선택한 길이·형식, 입력한 메모·태그가 외부 AI 제공자에게 암호화되어 전송됩니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
스토리는 기본적으로 누가 볼 수 있나요?
기본값은 "나만 보기"입니다. 스토리별로 친구 공개 또는 전체 공개로 바꿀 수 있습니다.
불쾌한 콘텐츠나 사용자를 봤어요
스토리·사용자 화면의 신고 버튼으로 알려주세요. 신고는 24시간 이내에 1차 검토되며, 차단하면 서로의 스토리가 보이지 않고 친구 신청도 막힙니다.
스토리를 지우면 사진도 같이 지워지나요?
네. 스토리를 삭제하면 원본·썸네일·AI 텍스트·위치 정보가 함께 삭제됩니다.
계정
계정을 삭제하고 싶어요
앱 > 설정 > 계정 삭제 또는 서비스 사이트의 마이페이지 > 계정 설정에서 신청할 수 있습니다. 신청 즉시 접근이 차단되고 30일 동안 복구할 수 있으며, 그 뒤 스토리와 사진이 영구 삭제됩니다. 진행 중인 구독은 먼저 해지해 주세요.
로그인이 안 되거나 계정을 바꾸고 싶어요
사용하시던 소셜 계정(Google·Apple·카카오·네이버)이 맞는지 확인해 주세요. 다른 소셜 계정으로 로그인하면 새 계정이 되어 기존 스토리가 보이지 않습니다.
앱 > 설정 > 계정에서 계정을 연결하거나 해제할 수 있으며(마지막 로그인 수단은 해제 불가), 어떤 계정으로 가입했는지 기억나지 않으면 문의해 주세요.
앱 정보
| 앱 이름 | LiLs (Lives in Life Story) |
|---|---|
| 지원 기기 | iOS · Android (2027년 초 출시 예정) |
| 이용 요금 | 무료 다운로드 · 30일 무료 체험 · 유료 플랜 월 5,900원부터 |
| 이용 연령 | 만 18세 이상 |
| 개인정보처리방침 | livesinlife.com/privacy.html |
운영사
| 상호 | 주식회사 라이브즈인라이프 (Lives in Life Co., Ltd.) |
|---|---|
| 대표자 | 이윤혁 |
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